Términos para gimnasios

Versión 2 · publicada el 25/10/2026

Última actualización: 25 de octubre de 2026.

Estos términos son el acuerdo entre tu gimnasio y Gymyos para usar el panel de gimnasios. Los acepta el dueño del gimnasio al entrar al panel, en nombre del gimnasio. Se suman a los Términos y condiciones y al Aviso de privacidad de Gymyos, y al Acuerdo de manejo de datos de los socios. Si no estás de acuerdo, no uses el panel.

1. Qué le da Gymyos a tu gimnasio

El panel de gimnasios sirve para llevar la operación diaria de tu gimnasio desde un solo lugar:

Tus sucursales, tu personal y sus permisos: dueño, gerencia de sucursal, mostrador y entrenadores.
Tu padrón de socios, con sus membresías, pausas y renovaciones.
Tus productos: membresías, pases, paquetes de clases y complementos, con sus precios, promociones y vigencias.
El mostrador: venta y cobro a tus socios, caja del día por persona, entradas con el código QR de la app y devoluciones.
Reportes de socios, asistencia y ocupación, y la descarga de tu padrón en Excel.
Tu página en el directorio público de gimnasios de gymyos.com.
Si tu país tiene GymyosPass y tu gimnasio entra a la red, recibir gente con GymyosPass, como dicen las Reglas del reparto de GymyosPass.

Gymyos puede fijar límites para tu gimnasio, por ejemplo cuántas sucursales, socios activos o entrenadores puedes tener, cómo se ve tu página en el directorio y si tienes retos internos o reportes comparativos. Tus límites se muestran en el panel. Si un límite baja, lo que ya tienes sigue funcionando; solo no puedes dar altas nuevas hasta quedar por debajo.

2. Tu colaborador

Cada gimnasio tiene un colaborador de Gymyos que lo atiende: te ayuda a darte de alta, te explica el panel, propone a Gymyos tus condiciones de renta y es tu contacto para dudas, cambios o para dejar Gymyos. Gymyos puede cambiar el colaborador que atiende a tu gimnasio.

3. La renta por usuario

Por usar el panel, tu gimnasio paga una renta a Gymyos en cada periodo:

La renta es una cuota fija por cada usuario que administras desde Gymyos. Tu cuota, la duración de tu periodo (de 1 a 12 meses) y el plazo para pagar (de 1 a 90 días) se muestran en el panel, en «Renta».
Cuenta cada persona que tuvo un producto de acceso vigente en tu gimnasio (membresía, pase o paquete de clases) al menos un momento del periodo. Los complementos solos no cuentan.
Cada persona cuenta una sola vez por periodo, aunque renueve o tenga varios productos.
No cuenta quien estuvo pausado todo el periodo, ni lo que se canceló o se devolvió.
Los periodos empiezan a medianoche en la hora del país de tu gimnasio.
En «Renta» ves en todo momento cuántas personas llevas contadas en el periodo en curso y cuánto va.
Al cerrar el periodo se emite tu renta con la lista de las personas contadas. Esa lista queda fija: una alta o una baja posterior no la cambia.
Si cambian tu cuota, tu periodo o tu plazo, el cambio rige desde el periodo siguiente, nunca en el que corre, y ves la nueva condición en el panel antes de que empiece.
Si tu gimnasio solo está en la red de GymyosPass y no usa el panel con sus socios, no paga renta.

4. Cómo se paga la renta

Cuando se emite tu renta te avisamos en el panel. La paga el dueño o la gerencia desde «Renta», con tarjeta, OXXO o transferencia. Los pagos los procesa Stripe; Gymyos no guarda los datos de tu tarjeta.
Tienes el plazo que dice tu renta para pagarla. Si vence sin pagarse, queda marcada como atrasada y les avisamos a ti y a Gymyos.
Si sigue sin pagarse pasados los días que fija Gymyos, el panel de tu gimnasio se suspende solo. Te avisamos 3 días antes y el día que pasa. Mientras dure, solo puedes pagar la renta, pedir ayuda y registrar las entradas de tus socios con su QR. Al pagar se levanta sola.
Si en tu país Gymyos permite pagar la renta en persona, solo puede recibirla el colaborador ligado a tu gimnasio o Gymyos. No le pagues la renta a nadie más.
Cada pago queda en el panel con su folio.

5. Suscripciones de Gymyos vendidas en tu mostrador

Si Gymyos le ofrece a tu gimnasio vender suscripciones de la app en tu mostrador:

Se venden al precio nacional que fija Gymyos, sin descuentos ni promociones del gimnasio, y solo a quien tiene o compra en esa misma venta un producto de acceso en tu gimnasio.
La persona tiene una semana para cancelarla.
De cada venta, una parte es de Gymyos: un porcentaje del precio sin impuestos que se muestra en el panel. Tú cobras el total y entregas la parte de Gymyos junto con tu siguiente renta.
Si devuelves el producto de acceso, la suscripción vendida con él se cancela o sigue según la regla que se muestra en el panel.

6. Lo que le toca a tu gimnasio

Tu gimnasio es independiente de Gymyos y responde por:

Sus instalaciones, su equipo, su limpieza y la seguridad de quien entrena ahí.
Sus clases, sus entrenadores y el trato a sus socios y visitantes.
Sus precios, promociones, reglas de devolución y todo lo que cobra a sus socios en el mostrador. Ese dinero es de tu gimnasio y no pasa por Gymyos.
Sus facturas, sus impuestos y sus datos fiscales, que tiene que mantener al día en el panel.
Los datos de sus socios, como dice el Acuerdo de manejo de datos de los socios.
Lo que publica en su página del directorio: nombre, descripción, horarios, fotos, teléfono, correo, sitio e Instagram tienen que ser reales y estar al día.
Quién de su personal tiene acceso al panel y qué permisos le da. Retira el acceso de quien deje de trabajar contigo.

7. Tu cuenta y tu seguridad

Cada persona de tu personal entra con su propia cuenta. No compartas contraseñas.
Te recomendamos activar la verificación en dos pasos en la cuenta del dueño.
Avísanos en [email protected] si alguien entró sin permiso al panel de tu gimnasio.

8. Dejar Gymyos

Puedes dejar Gymyos cuando quieras. Pídeselo a tu colaborador; él hace la baja. Al darte de baja:

Tu gimnasio sale del directorio, deja de vender en Gymyos y deja de generar renta. La renta ya emitida se tiene que pagar.
Se retiran los permisos de todo tu personal en el panel.
Las suscripciones de Gymyos que vendiste en tu mostrador no se cortan: Gymyos le da a cada persona una suscripción equivalente por los días que le quedaban, sin costo para ella ni para ti.
Antes de irte, descarga tu padrón y tus reportes.

Si tu gimnasio está en la red de GymyosPass, la salida de la red tiene sus propios plazos: 3 meses de prueba al entrar y 30 días de aviso para salir, como dicen las Reglas del reparto de GymyosPass.

9. Suspensión

Por la renta atrasada, el panel se suspende solo como dice la sección de la renta. Además, Gymyos puede suspender o cerrar el acceso de tu gimnasio al panel si rompe estos términos, si pone en riesgo a otras personas o al servicio, o si usa Gymyos para algo ilegal. Si es posible, te avisamos antes y te decimos por qué. Puedes pedirnos que lo revisemos en [email protected].

10. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible por que el panel funcione siempre, pero puede haber pausas por mantenimiento o fallas. Descarga tu padrón y tus reportes con regularidad. En la medida en que la ley lo permite, Gymyos no responde por lo que pase dentro de tu gimnasio, por lesiones de tus socios, por lo que cobres o dejes de cobrar en tu mostrador ni por daños indirectos o ganancias que dejes de recibir.

11. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión con su fecha y te pediremos aceptarla al entrar al panel. Los cambios a tu cuota o a tu periodo de renta no se hacen con estos términos: se muestran en «Renta» y rigen desde el periodo siguiente.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México.

13. Contacto

Escríbenos a [email protected] o usa «Ayuda» dentro del panel. Para temas del día a día, tu colaborador es tu primer contacto.