Aviso de privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2026.

Este aviso explica qué datos personales trata Gymyos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a la app de Gymyos, al panel para gimnasios y colaboradores y al sitio gymyos.com.

1. Quién es responsable de tus datos

Gymyos es responsable de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a [email protected] o usa «Ayuda» dentro de la app.

2. Qué datos tratamos

De toda persona con cuenta: nombre, correo, teléfono si lo das, país, idioma, zona horaria y preferencias; y lo necesario para cuidar tu cuenta: inicios de sesión, aparatos conectados y verificación en dos pasos si la activas.

De quien entrena: tus rutinas, entrenos, hábitos, agua, suplementos, retos y amigos; los datos de tu perfil que decidas dar (fecha de nacimiento, experiencia, objetivos, estatura, actividad diaria, lado dominante); tu suscripción y tus pagos; tus entradas a gimnasios (gimnasio, hora y forma de entrada).

De quien da clases como entrenador: su nombre completo y los documentos con los que se verifica.

De gimnasios: nombre y razón social, datos fiscales, contacto, dirección de sus sucursales y, en GymyosPass, la cuenta bancaria donde recibe sus pagos.

De colaboradores: RFC, CLABE e identificación oficial, su zona de trabajo y lo que cobra.

De quien nos escribe desde el sitio sin cuenta: nombre, correo y lo que escribe. De quien pide acceso desde el sitio: lo que llena en el formulario, su ubicación aproximada y la dirección de internet y el navegador con los que aceptó el acuerdo.

No guardamos los datos de tu tarjeta: los guarda Stripe. Nosotros solo guardamos la marca y los últimos 4 dígitos para que la reconozcas.

3. Datos sensibles

Algunos datos que puedes anotar en Gymyos son sensibles porque hablan de tu salud:

Tu peso, tus medidas y las molestias que marcas al entrenar.
Tu sexo, tus lesiones y tu ciclo menstrual, si los pones en tu perfil.
Tu registro diario: sueño, energía, estrés, ánimo, alimentación, alcohol, cafeína, pasos y pulso en reposo.
Tus fotos de progreso.

Ninguno es obligatorio. Solo los guardamos con tu consentimiento expreso: el peso, las medidas y las molestias tienen su propio aviso; las fotos, el suyo; los demás los cubre el aviso de tu cuenta. Solo los ves tú, salvo lo que decidas compartir con tu entrenador.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

Crear y cuidar tu cuenta.
Guardar y enseñarte lo que anotas, tu avance y tus gráficas.
Darte los comentarios de Gymy, que se calculan dentro de Gymyos sin mandar tus datos a otra empresa.
Cobrar tus suscripciones, pases y renovaciones, y hacer devoluciones.
Registrar tus entradas a los gimnasios y pagarle a cada gimnasio lo que le toca.
Mandarte los avisos de tu cuenta, tus pagos y tu seguridad.
Atender lo que nos preguntes en «Ayuda».
Detectar abusos, consultas fuera de lo normal e intentos de entrar a cuentas ajenas.
Cumplir lo que nos pida la ley.

Finalidades que no son necesarias y solo con tu permiso:

Mandarte novedades y promociones (aviso «Comunicaciones comerciales»).
Usar tus entrenos sin tu nombre para mejorar las recomendaciones de todos (aviso «Datos anonimizados»).

Puedes negarte o retirar estos permisos cuando quieras desde tu perfil, sin perder el servicio.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos y no los compartimos con anunciantes. Solo llegan a:

Empresas que nos ayudan a dar el servicio y solo para eso: Stripe (pagos con tarjeta, OXXO y transferencia; recibe tu nombre y tu correo), el proveedor de correo que manda nuestros mensajes, Cloudflare (lleva el tráfico de gymyos.com y protege los formularios contra robots) y los servicios de avisos al teléfono de Google, Apple, Mozilla y Microsoft, según tu teléfono o navegador.
Tu gimnasio: lo de tu membresía y tus entradas. No ve tus entrenos ni tu cuerpo.
Los gimnasios donde entras con GymyosPass: tu nombre, tu foto de perfil y la hora de entrada.
Tu entrenador: solo lo que tú marques al vincularte.
Tus amigos y quienes participan en tus retos: lo que dicen el aviso de retos y tu perfil.
Telegram, solo si eres colaborador o administrador y conectas los avisos del panel.
La aplicación de inteligencia artificial que tú conectes, solo si lo haces y con su propio aviso.
Autoridades, cuando una ley o una orden nos obligue.

Para compartir con tu entrenador, con los gimnasios de GymyosPass, con tus retos o con tu IA te pedimos tu consentimiento en ese momento.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Tu cuenta y lo que anotas: mientras tengas tu cuenta.
Al eliminar tu cuenta tienes 5 días para arrepentirte. Después borramos tus entrenos, rutinas, cuerpo, fotos, retos, amigos y la tarjeta guardada en Stripe. Los cobros quedan como «Cuenta eliminada», sin tu nombre, porque son el registro de lo que se pagó.
Las pláticas con el bot de Gymy: 30 días.
Las preguntas desde el sitio sin cuenta: se borran 30 días después de resolverse.
Las visitas a tu perfil: 90 días.
El registro de uso de tu IA conectada: 180 días.
Las constancias de envío de correos y avisos de Telegram: 30 días.
Las sesiones abiertas: hasta que las cierres o 30 días sin usarse.
Los respaldos de seguridad: los de los últimos 7 días. Si eliminas tu cuenta y luego restauramos un respaldo, la volvemos a borrar.
El registro de qué avisos aceptaste y de quién consultó tus datos se guarda mientras tengas tu cuenta, porque es la prueba de tu consentimiento.

7. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y retirar tu consentimiento. Mucho lo puedes hacer tú mismo en la app:

«Descargar mis datos» te da todo lo tuyo en un archivo, incluido quién consultó tu ficha.
«Quién vio mis datos» enseña cada consulta de tu entrenador.
Puedes corregir o borrar lo que anotaste, borrar tus fotos y retirar cada aviso desde tu perfil o desde la función que cubre.
Puedes eliminar tu cuenta desde tu perfil.

Para lo demás, escríbenos a [email protected] con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que pides. Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales.

8. Cookies y almacenamiento en tu navegador

No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de otras empresas.

El sitio usa tres cookies propias que recuerdan tu tema (claro u oscuro), tu país y tu idioma.
La app y el panel guardan en tu navegador tu sesión, tu idioma, tu tema, tus borradores, tu código de entrada y lo que anotes sin internet hasta que se suba.
Contamos las páginas visitadas sin guardar quién eres: usamos tu dirección de internet solo para saber la ciudad aproximada y no la guardamos.
Las letras del sitio y de la app se cargan desde Google Fonts, que recibe tu dirección de internet al descargarlas.

Puedes borrar todo esto desde tu navegador; si lo haces se cierra tu sesión.

9. Cómo cuidamos tus datos

Usamos conexión cifrada, verificación en dos pasos (obligatoria para quienes administran Gymyos), registro de cada consulta a datos de otra persona, aviso de consultas fuera de lo normal y cifrado adicional para RFC, CLABE e identificaciones. A las fotos les quitamos la ubicación y la hora en que se tomaron.

10. Menores de edad

Gymyos es solo para mayores de 18 años. Al crear tu cuenta confirmas que los tienes. No aceptamos cuentas de menores de edad; si sabemos de una, la eliminamos.

11. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio toca algo que aceptaste, te pediremos que lo aceptes otra vez en la app.