Eliminar tu cuenta

Última actualización: 25 de octubre de 2026.

Puedes eliminar tu cuenta de Gymyos cuando quieras. Esto es lo que pasa cuando lo haces.

1. Antes de eliminarla

• Descarga tus datos desde tu perfil con «Descargar mis datos» si quieres conservar tus entrenos, tus medidas o tus fotos.
• Si tienes una suscripción pagada, eliminar la cuenta no la devuelve: si todavía estás en el plazo para cancelar, cancela primero tu pago.
• Si tienes un cargo en un gimnasio (dueño, gerente o recepción) o eres colaborador, no puedes eliminar tu cuenta desde la app: primero hay que entregar ese cargo. Escríbenos a [email protected].

2. Tienes 5 días para arrepentirte

Al pedir eliminar tu cuenta te pedimos tu contraseña. Desde ese momento tienes 5 días para cancelar la eliminación desde la app. Pasados los 5 días, la eliminación ya no se puede deshacer.

3. Qué se borra

Todo lo que Gymyos tiene de tu cuenta: tus datos de perfil, tus rutinas, tus entrenos, tu cuerpo, tu registro del día, tus fotos con sus archivos, tus retos, tus amigos, tus vínculos con entrenadores, tus permisos aceptados, tus aparatos conectados y la tarjeta que tenías guardada en Stripe.

4. Qué se queda, sin tu nombre

Los cobros y pagos se quedan como «Cuenta eliminada», sin tu nombre ni tu correo, porque son el registro de lo que se pagó a Gymyos, a los gimnasios y a los colaboradores. También guardamos solo el número interno de tu cuenta y la fecha, sin ningún dato tuyo, para volver a borrarla si alguna vez restauramos un respaldo anterior.

5. Respaldos

Los respaldos de seguridad se guardan 7 días. Tu cuenta desaparece de ellos conforme se reemplazan, y si restauramos uno, la volvemos a borrar.

6. Lo que ya compartiste

Las rutinas que copiaron otras personas en sus cuentas son de ellas y se quedan. En los retos que ya terminaron apareces como «Participante», sin tu nombre.

7. Volver

Si regresas, puedes crear una cuenta nueva con el mismo correo, pero empieza vacía: no podemos recuperar lo que se borró.