Acuerdo de manejo de datos de los socios

Última actualización: 25 de octubre de 2026.

Este acuerdo explica cómo se manejan los datos personales de los socios de tu gimnasio cuando los llevas en Gymyos. Lo acepta el dueño del gimnasio al entrar al panel, en nombre del gimnasio, y se suma a los Términos para gimnasios. Sigue la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.

1. Quién es responsable de qué

Hay dos tipos de datos, y cada uno tiene su responsable:

• Los datos de la relación entre tu gimnasio y sus socios (quién es tu socio, qué membresía tiene, cuándo entra y qué te paga) son responsabilidad de tu gimnasio. Gymyos los trata por encargo tuyo, como encargado, solo para darte el panel.
• La cuenta de cada persona en Gymyos y todo lo que anota en la app (entrenos, rutinas, cuerpo, fotos, hábitos, retos) es responsabilidad de Gymyos, según su Aviso de privacidad. Tu gimnasio no es responsable de esos datos y no los ve.

Cada socio abre su propia cuenta en Gymyos. Tu gimnasio no crea cuentas: registra como socio a una persona que ya tiene cuenta, con su correo.

2. Lo que tu gimnasio ve y guarda en Gymyos

• Padrón: nombre y correo de cada socio, sus membresías, pases o paquetes, la sucursal donde se vendieron y donde dan entrada, fechas de inicio y fin, saldo y pausas.
• Entradas: cada entrada con el código QR o el código de 6 números de la app, en qué sucursal, a qué hora, si se aceptó o por qué no, quién la leyó en el mostrador y, cuando se anota, la salida.
• Foto de perfil: el mostrador la ve solo el día de la entrada, para reconocer a la persona, y solo si ella tiene foto y aceptó mostrarla. Al día siguiente ya no la ve.
• Pagos en el mostrador: cada venta con su folio, sus productos, su importe, su forma de pago, quién la cobró, la caja del día y las devoluciones.
• Reportes: solo números agregados de socios, asistencia y ocupación, sin nombres ni datos del cuerpo. Con menos de 5 personas en el periodo no se desglosan, para que nadie sea reconocible.
• Quienes entran con GymyosPass: su nombre, su foto de perfil el día de la entrada y la hora de entrada.

3. Lo que tu gimnasio no ve

• Los entrenos, rutinas, pesos, medidas, fotos de progreso, hábitos, registro del día, retos y amigos de tus socios.
• Sus datos de salud, su tarjeta ni lo que pagan directamente a Gymyos.

La excepción es lo que la persona decida compartir. Si un entrenador de tu gimnasio se vincula con una persona, solo ve lo que esa persona marque al vincularse, y la persona puede ver cada consulta en «Quién vio mis datos» y retirar el permiso cuando quiera.

4. Quién de tu gimnasio ve qué

• El dueño ve todo lo de su gimnasio y es el único que descarga el padrón completo en Excel.
• La gerencia y el mostrador ven el padrón y las entradas, venden y registran entradas. Las pausas las registran el mostrador o la gerencia de la sucursal.
• Abrir la ficha de un socio y descargar el padrón queda registrado, y cada socio puede verlo en el archivo de «Descargar mis datos».

Tú decides a quién le das acceso al panel y le retiras el permiso cuando deja de trabajar contigo.

5. Lo que Gymyos se compromete a hacer como encargado

• Tratar los datos de tus socios solo para darte el panel y siguiendo tus instrucciones, que son las que das al usar el panel. No los usamos para otra cosa, no los vendemos y no se los damos a otros gimnasios.
• Guardar confidencialidad. Solo los ve el personal de Gymyos que los necesita para dar soporte o cuidar el servicio, y queda registro de quién consulta datos de otra persona.
• Cuidarlos con medidas de seguridad: conexión cifrada, permisos por puesto, registro de consultas, aviso de consultas fuera de lo normal, verificación en dos pasos obligatoria para quienes administran Gymyos y respaldos de seguridad de los últimos 7 días.
• Usar solo los subencargados que necesitamos para dar el servicio: Stripe para los pagos en línea, el proveedor de correo que manda nuestros mensajes, Cloudflare para llevar el tráfico de gymyos.com y los servicios de avisos al teléfono de Google, Apple, Mozilla y Microsoft. Si sumamos otro, actualizaremos este acuerdo.
• Avisarte sin demora si hay una vulneración de seguridad que afecte los datos de tus socios, con lo que pasó, qué datos se afectaron y qué estamos haciendo.
• Ayudarte a responder las solicitudes de acceso, corrección, cancelación u oposición de tus socios sobre los datos que llevas en Gymyos.
• No transferir los datos de tus socios a nadie más, salvo que una ley o una autoridad nos obligue.

6. Lo que le toca a tu gimnasio como responsable

• Tener su propio aviso de privacidad y dárselo a sus socios, diciendo que usa Gymyos para llevar su padrón, sus entradas y sus cobros.
• Registrar como socios solo a personas que lo son y con quienes tiene una relación que lo justifique, como una membresía pagada o un contrato.
• Usar el panel solo para la relación con sus socios. No uses los datos del padrón para fines que tus socios no conozcan.
• Dar acceso al panel solo a quien lo necesita para su trabajo y cuidar que su personal guarde la confidencialidad.
• Atender las solicitudes de tus socios sobre los datos de su relación contigo. Si te llega una sobre lo que la persona anota en la app, mándala a [email protected].
• Avisarnos en [email protected] si sabes de un acceso indebido al panel.

7. Cuando un socio se va o elimina su cuenta

• Si un socio deja tu gimnasio, su historial de membresías, entradas y pagos queda en tu panel como registro de lo que pasó.
• Si un socio elimina su cuenta de Gymyos, se borra su cuenta y todo lo que anotó. Los cobros de tu mostrador se conservan como registro de dinero, pero sin su nombre: aparecen como «Cuenta eliminada».

8. Cuando tu gimnasio deja Gymyos

• Antes de irte, descarga tu padrón y tus reportes. Después de la baja tu personal ya no entra al panel.
• Gymyos deja de tratar los datos de tus socios por encargo tuyo. Conservamos los registros de pagos y rentas el tiempo que pidan las leyes fiscales y para resolver cualquier aclaración; el resto de los datos de la relación con tus socios lo borramos o te los entregamos si nos lo pides en [email protected].
• Las cuentas de tus socios son de ellos y siguen en Gymyos.

9. Cambios a este acuerdo

Si cambiamos este acuerdo, publicaremos la nueva versión con su fecha y te pediremos aceptarla al entrar al panel.

10. Ley aplicable y contacto

Este acuerdo se rige por las leyes de México. Para cualquier tema de datos de tus socios, escríbenos a [email protected].